FAQs

Ateliers d'initiation au soufflage du verre

Quel âge faut-il avoir pour participer à un atelier ?

À partir de 15 ans.

Puis-je emporter mes créations le jour même ?

Non, les objets doivent être recuits pendant la nuit. Vos créations seront disponibles à la vente le lendemain (sauf le dimanche).

Que faire si je n'habite pas à proximité et que je ne peux pas récupérer mes créations ?

Nous pouvons vous expédier les articles moyennant un supplément de 15€. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages ou perte pendant le transport.

Quels vêtements dois-je porter ?

Portez des vêtements en coton que vous ne craignez pas de salir ou d'abîmer pendant l'atelier. Attachez vos cheveux longs. Ne portez pas de bijoux.

Que vais-je fabriquer pendant l'atelier ?

Un petit objet simple en verre soufflé, comme un gobelet ou un petit vase, avec des poudres de verre colorées. Puis un petit objet en verre massif, comme un oiseau, une fleur ou un presse-papier.

Que dois-je apporter le jour J ?

Votre appareil photo ou votre téléphone pour prendre des photos de la journée et les montrer à vos proches.

Produits

Vos produits sont-ils tous fabriqués à la main ?

Oui, je  conçois et je fabrique tous mes objets moi-même du début à la fin.  J'utilise les techniques pointues du soufflage de verre , je sculpte au four, et j’utilise aussi la technique de pâte de verre; A la suite de la fabrication à chaud il y a toujours un gros travail de finition avec d’autres techniques de parachèvement, de taille et polissage.

Combien de temps faut-il pour fabriquer un produit ?

Cela peut prendre de quelques heures pour un article simple à plusieurs jours pour une création complexe, sans compter plusieurs semaines de conception et d'essais pour obtenir la création finale telle que je l'imaginais.

Vos articles ont-ils tous les mêmes caractéristiques, comme vos gobelets ?

Non, chaque article étant fabriqué à la main, il peut y avoir de subtiles différences de forme, de taille et de couleur.

Expédition

Vers quel pays effectuez-vous la livraison ?

Nous ne livrons que dans les pays de l'Union européenne. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ici

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement La Poste, mais nous pouvons parfois faire appel à un coursier privé si nécessaire.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Le montant des frais de livraison dépend du poids de la commande et du pays de destination. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Où vous situez-vous ?

Nous sommes situés à Paimpol en Bretagne, France.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous avons des stocks pour la plupart des articles et, dans ce cas, nous les expédirons dès que possible. Cependant,  nos créations sont complexes à produire et sont fabriqués à la main. La réception de votre commande peut prendre de 5 à 15 jours. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été expédiée.

Retours

Puis-je retourner un article non désiré ?

Oui, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une pièce sur mesure que j'ai créée pour vous. Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de retour ici

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Comment retourner un article ?

Vous devez m'envoyer un e-mail pour demander un remboursement. Je vous donnerai ensuite les instructions pour le retour de l'article. Les frais de port sont à votre charge et vous devez vous assurer que l'article ne soit pas endommagé ou perdu pendant le transport de retour.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Si l'article est en parfait état, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant sa réception chez Secret Garden Glass. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Bons Cadeaux

Puis-je utiliser un bon cadeau pour réserver un atelier d'initiation au soufflage de verre ?

Oui, vous pouvez choisir un bon qui correspond au cours auquel vous souhaitez participer.

Que se passe-t-il si le prix de l'initiation change après l'achat d'un bon-cadeau ?

Vous devrez régler la différence au moment du paiement.

Puis-je utiliser un bon-cadeau pour acheter des articles dans la boutique en ligne ?

Oui, nous proposons différentes valeurs de bons-cadeaux utilisables sur notre site web.

Que se passe-t-il si la valeur du bon-cadeau est inférieure au montant total de la commande ?

Vous pouvez simplement régler la différence au moment du paiement.

Que se passe-t-il si la valeur du bon cadeau est supérieure au total de la commande ?

La différence sera conservée sur votre compte et pourra être utilisée lors de vos prochaines commandes. Il vous suffira de saisir le même numéro de chèque-cadeau lors du paiem

Où dois-je saisir mon numéro de bon-cadeau lors du paiement ?

Sur la page de paiement, vous trouverez une case intitulée “Carte cadeau”. Saisissez le numéro de votre bon-cadeau ici.

Quelle est la durée de validité d'un bon-cadeau ?

12 mois à compter de la date d'achat.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay et les CB.

Pièces uniques

Est-ce que je peux acquérir une pièce unique ?

Oui, je crée de nombreuses pièces uniques disponibles à la vente. Vous en trouverez une sélection ici. N'hésitez pas à me contacter par e-mail pour en discuter.

Pouvez-vous fabriquer des articles pour des entreprises ?

Oui, j'ai créé de nombreux objets pour des hôtels, des boutiques et des galeries etc. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur le site web pour en discuter.

Autres Questions

Depuis combien de temps êtes-vous souffleur de verre ?

Je souffle du verre depuis plus de 30 ans. J’ai créé mon premier atelier de soufflage de verre, Verglass°, à Paimpol, en France, en 2003. J’ai récemment décidé de créer cette nouvelle entreprise pour me concentrer davantage sur mes créations en verre. C’est dans mon atelier spécialement conçu à cet effet que je conçois et réalise mes créations inspirées de mon environnement en Bretagne.

Puis-je visiter l’atelier ?

Les visites à l’atelier sont uniquement possibles sur rendez-vous, que ce soit pour un atelier de soufflage de verre ou pour acheter des articles.

Organisez-vous des journées portes ouvertes ?

J’organise occasionnellement des journées portes ouvertes à l’atelier où vous pourrez me rencontrer et découvrir mes créations. Inscrivez-vous à ma newsletter (insérer le lien ici) pour être informé(e) de mes prochaines journées portes ouvertes.

Avez-vous une newsletter ?

Oui, j'écris des newsletter de temps en temps pour informer les clients du lancement de nouveaux produits et d'événements occasionnels à l’atelier.  Vous pouvez vous inscrire ci-dessous. Inscrivez-vous à ma newsletter ci-dessous pour être informé(e) de mes prochaines journées portes ouvertes.

Partagez-vous mes données à d’autres entreprises ?

Non, nous ne partagerons jamais vos données, sauf avec nos coursiers, pour des raisons évidentes, et Shopify, notre plateforme web.

Il y a un petit chien sur certaines images de votre site web. Qui est-il ?

C'est Rudy, mon petit teckel qui m'accompagne partout.